Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: 
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com: DHL EXPRESS (ESPANHA) & CORREIOS SEDEX 10 (BRASIL)
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios em todo território Brasileiro e América Latina no geral.
Quanto tarda em chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 5-15d apenas para envios NORMAL ou 5-10d aproximadamente para envios via DHL EXPRESS.
Os produtos são originais?
Sim, trabalhamos apenas com itens legítimos e novos (ainda na estiqueta). Podemos disponibilizar a nota fiscal mediante ao aviso prévio para o (a) atendente.
As numerações da loja são em BR ou USA/EU?
O nosso site completo é em Português/BR, então todas as numerações da loja também são em BR.
Exemplo: Se você veste BR 38 no Brasil, em nosso site também deve escolher 38 Brasil.
Possuem loja física no Brasil?
Não, a Docs encerrou as atividades em toda América Latina no geral, então fornecemos as peças aqui da Europa/Espanha diretamente para a sua residência no Brasil. Somos a única loja oficial da DM's autorizada e licenciada para trabalhar com o público Brasileiro e todo o território da América Latina.
Estou sujeito à tarifação extra de 60-97% na alfândega?
Nenhum cliente estará sujeito a cobranças adicionais por parte da alfândega brasileira, uma vez que os produtos são inicialmente enviados ao nosso depósito no Brasil via DHL Express. Após o recebimento, realizamos o reenvio para o endereço do cliente como uma postagem nacional SEDEX 10. Todas as tarifas e taxas alfandegárias aplicáveis são quitadas previamente por nossa instituição.
O meu calçado ficou grande, e agora como corrigir?
Esse é um problema muito comum, principalmente se você nunca teve uma Docs para chamar de sua antes. Então, para nossos clientes de primeira viagem, sugerimos fortemente adquirir a nossa linha de palmilhas, que vendemos à parte na loja, e até considerar vestir uma meia mais grossa, uma vez que os nossos produtos foram fabricados e pensados para serem usados com meias mais robustas. Também oferecemos uma vasta opção de meias em nosso catálogo.
Realizan envíos a otros países de Latinoamérica como Argentina, Chile, etc.?
Sí, como única tienda oficial y autorizada para operar en Latinoamérica, realizamos envíos a todos los países de Sudamérica sin excepción. El plazo de recepción es de entre 8-9 días y el pedido debe realizarse directamente aquí en nuestra web.
Qual é o formato dos calçados da Dr. Martens?
Os calçados da DM's são TTS (true size), o que significa que se você veste por exemplo BR 38, conosco você deve seguir a mesma numeração, nem maior, nem menor. Caso ainda tenha dúvidas, sugerimos acessar o nosso Guia de Medidas disponível aqui no proprio site.
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